Política de Troca e Devolução Best Perfumes
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: O prazo para troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a contar do dia seguinte à entrega do pedido.
Trocas:
- A troca ocorrerá apenas se o produto estiver conforme saiu de nosso estoque: na embalagem original, com o lacre de segurança (CELOFANE) sem violação.
- Produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes devem ser devolvidos da mesma maneira que foram enviados, caracterizando-se como uso caso estejam abertos.
- Para efetuar a troca, envie o produto para nosso endereço: Caixa Postal 75387-082, rua 32, quadra 116, lote 8, Casa 2 Vila Pai Eterno, Trindade – GO, onde será analisado pela nossa equipe.
- A análise e reenvio, em caso de troca, serão realizados em até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.
- Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto para uma nova compra.
- Embalagens devem ser conservadas para a devolução, e o transporte de retorno é de responsabilidade do cliente.
Política de Devolução / Reembolso
- O prazo para devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte à entrega do pedido.
- A devolução ocorrerá apenas se o produto estiver conforme saiu de nosso estoque: na embalagem original, com o lacre de segurança (CELOFANE) sem violação.
- Produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes devem ser devolvidos da mesma maneira que foram recebidos, caracterizando-se como uso caso estejam abertos.
- Envie o produto para nosso endereço: Caixa Postal 75387-082, rua 32, quadra 116, lote 8, Casa 2 Vila Pai Eterno, Trindade – GO, para análise e reenvio em até 15 dias úteis após o recebimento em nossa empresa.
- Embalagens devem ser conservadas para a devolução, e o transporte de retorno é de responsabilidade do cliente.
- Nos objetos entregues pelos Correios, será gerada uma autorização de postagem para a devolução, e em produtos entregues por transportadoras, será solicitada uma coleta no mesmo endereço da entrega.
- Após o recebimento e devolução ao estoque, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento.
Avarias:
- Verifique a embalagem e o(s) produto(s) no momento da entrega.
- Em caso de defeito aparente na embalagem ou no produto, recuse a entrega e faça uma anotação na nota fiscal ou comprovante de entrega.
- Avise a equipe da Central de Atendimento para acompanhamento.
- Para avarias não aparentes na embalagem, a troca pode ser solicitada por e-mail, incluindo o número do pedido e uma foto do produto mostrando o dano.
Produto em Desacordo com o Pedido:
- Se receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente por e-mail (sac@bestperfumes.com.br) ou pela central telefônica (+55 62 98642-3011 ) em até 7 dias úteis para resolução.
Informações Adicionais Sobre Compras de Perfumes:
- Não recomendamos a compra baseada apenas em indicações de outras pessoas, pois as percepções sobre fragrâncias são individuais.
- Recomendamos que o cliente conheça o perfume no qual nos inspiramos para evitar descontentamentos, pois a compra é de inteira responsabilidade do comprador em caso de desagrado por gosto pessoal ou fixação.
